Garantiveiledning

Hvis noe går galt med produktet ditt som kan være relatert til produksjon, eller du ikke er helt fornøyd, gi oss beskjed!

Hvert par blir nøye sjekket før sending, men noen ganger går det galt. Vi vil gjøre det vi kan for å løse problemet ditt.

Rask oppsummering:

Du kan ha trygghet å vite at produktene dine har en garanti som dekker produksjonsfeil.
Hvis du oppdager noen produksjonsfeil, kan du kontakte oss for å organisere en rask løsning.
- Send oss en e-post på: hallo@japanscissors.com.au
- Fyll ut vårt garantiskjema her: https://www.japanscissors.com.au/pages/order-returns-exchanges-form
Garantiperioder kan variere avhengig av merke og produkter.
De vanligste løsningene inkluderer erstatning, reparasjon eller refusjon.
- Vi vil samarbeide med produsenten for å organisere en reparasjon eller erstatning.
- Hvis reparasjon eller erstatning ikke er mulig, kan vi organisere refusjon av produktet ditt.
Det som kanskje ikke er inkludert som i garantien?
- Slitasje
- Fysisk skade
- Korrosjonsskader
- Sinneskifte
- etc.
Vi forstår at det finnes mange forskjellige sakser (eller andre produkter), og det kan være vanskelig å velge riktig par på nett. Dette er grunnen til at vi gir en 7-dagers tankeskifte tilbake som lar deg prøve ut saksene dine, og hvis du ikke er 100 % fornøyd med den, kan du returnere den for refusjon eller bytte. Les mer her!

For det fullstendig informasjon om garantidekningen, referer til Garantipolicy her!

Warrantperioder etter merke

Juntetsu saks: Livstidsgaranti
Ichiro Saks: Livstidsgaranti
Mina Saks: 2 års garanti
Jaguar Saks: 1 års garanti med mindre annet er spesifisert
Yasaka Saks: 1 års garanti med mindre annet er spesifisert
Kamisori saks: 1 års garanti med mindre annet er spesifisert
Feather razors: 1 års garanti med mindre annet er spesifisert
andre produkter (f.eks. sakser, barberhøvler, hårklippstilbehør, blader og hårkammer) fra Japan saks: Livstidsgaranti

Hva er garantifeil?

Hvis noe går galt med produktet som kan være relatert til produksjon, eller du ikke er helt fornøyd, gi oss beskjed!

Garantifeil på frisørsaks kan omfatte:

Spenningssystemet fungerer ikke
Fargebelegg blekner når det rengjøres
Dreibart håndtak roterer ikke
etc.

Problemer som ikke faller inn under kategorien garantidefekter:

Saks er ikke lenger skarp
Fysisk skade
Korrosjon eller rustskader
Ikke 100% fornøyd med stilen/typen
etc.

Vi følger forbrukerloven som definerer det som lar oss reparere eller erstatte varer (eller deler av dem). Dette gjør at vi kan opprettholde en positiv kundeopplevelse og også sørge for at du kan bestille med tillit!

For fullstendig informasjon om din garantidekning, se Garantipolicy her!

Garantieksempler

Sarah har mottatt et nytt par Jaguar Saks i går. Hun prøver dem, men skruen er løs og kan ikke strammes i det hele tatt. Det dreier seg bare løst om og om igjen. Hun er bekymret og sender e-post til Japan Scissors team.

Hun legger saksen tilbake i originalemballasjen og emballasjen og returnerer den tilbake til den oppgitte adressen. Etter å ha mottatt disse, inspiserer Japans saksteam dem, bekrefter problemet og retter enten dette umiddelbart eller sender ut et nytt par som erstatning. Sarah får arbeidsparet og begynner å klippe uten ytterligere problemer.

Hvis du har problemer med saksenes skarphet, kan du returnere dem i løpet av de første 7 dagene for bytte eller utskifting. Etter denne perioden kan du sende saksen din til en saksesliper for å få knivene til å bli slipt til perfeksjon.