Vi forstår at det er vanskelig å kjøpe online med bare bilder og en beskrivelse, så vi tilbyr en 7-dagers (etter mottak) bytte og retur.
- Ingen spørsmål om utveksling tilgjengelig!
- Tilgjengelig i 7 dager fra portosporing ankommer (leveringsdato)
- Du kan bytte størrelse, modell eller tilbakebetale
Bare hold den i samme tilstand som mottatt, og kontakt teamet vårt på
hallo@japanscissors.com.au for returinstruksjoner.
Japan Scissors tilbyr en rask og enkel 7-dagers returrett for å gi kundene våre en sjanse til å føle det nye saksene dine.
Les mer:
Det er også produsentgaranti for kjøp av saks kjøpt på nettstedet vårt:
- Jaguar Tyskland saks har 1 års garanti med mindre annet er spesifisert
- Juntetsu Saks har livstidsgaranti
- Yasaka Saks (Seiki) har 1 års garanti
- Ichiro Saks har livstidsgaranti
- Mina Saks har 2 års garanti
Hvis du oppdager noen produksjonsfeil, kan du kontakte på
hallo@japanscissors.com.au
Hva er garantifeil?
Hvis noe går galt med produktet som kan være relatert til produksjon, eller du ikke er helt fornøyd, gi oss beskjed!
Vi følger forbrukerloven som definerer det som lar oss reparere eller erstatte varer (eller deler av dem). Dette gjør at vi kan opprettholde en positiv kundeopplevelse og også sørge for at du kan bestille med tillit!
Garantieksempler
Sarah har mottatt et nytt par Jaguar Saks i går. Hun prøver dem, men skruen er løs og kan ikke strammes i det hele tatt. Det dreier seg bare løst om og om igjen. Hun er bekymret og sender e-post til Japan Scissors team.
Hun legger saksen tilbake i originalemballasjen og emballasjen og returnerer den tilbake til den oppgitte adressen. Etter å ha mottatt disse, inspiserer Japans saksteam dem, bekrefter problemet og retter enten dette umiddelbart eller sender ut et nytt par som erstatning. Sarah får arbeidsparet og begynner å klippe uten ytterligere problemer.
Hvis du har problemer med saksenes skarphet, kan du returnere dem i løpet av de første 7 dagene for bytte eller utskifting. Etter denne perioden kan du sende saksen din til en saksesliper for å få knivene til å bli slipt til perfeksjon.
Garanti tilleggsinformasjon
Våre varer kommer med garantier som ikke kan utelukkes i henhold til den australske forbrukerloven. Du har rett til erstatning eller refusjon for større svikt og kompensasjon for ethvert annet rimelig forventet tap eller skade. Du har også rett til å få reparert eller erstattet varen hvis varene ikke er av akseptabel kvalitet og feilen ikke utgjør en større feil.
Våre tjenester kommer med garantier som ikke kan utelukkes i henhold til den australske forbrukerloven. For store feil med tjenesten har du rett:
- å kansellere tjenestekontrakten med oss; og
- til refusjon for den ubrukte delen, eller til kompensasjon for redusert verdi
Du har også rett til å bli kompensert for ethvert annet rimelig forventet tap eller skade.
Hvis feilen ikke utgjør en større feil, har du rett til å få problemer med tjenesten utbedret på rimelig tid, og hvis dette ikke gjøres, kan du kansellere kontrakten og få refusjon for den ubrukte delen av kontrakten.
Våre varer og tjenester kommer med garantier som ikke kan utelukkes i henhold til den australske forbrukerloven. For store feil med tjenesten har du rett:
- å kansellere tjenestekontrakten med oss; og
- til refusjon for den ubrukte delen, eller til kompensasjon for redusert verdi.
Du har også rett til å velge refusjon eller erstatning for større feil med varer. Hvis en svikt med varene eller en tjeneste ikke utgjør en større svikt, har du rett til å få feilen utbedret på rimelig tid. Hvis dette ikke er gjort, har du krav på refusjon for varene og å kansellere kontrakten for tjenesten og få tilbakebetaling av ubenyttet del. Du har også rett til å bli kompensert for ethvert annet rimelig forventet tap eller skade som følge av en svikt i varene eller tjenesten.
Garanti ekskludering
Garantien inkluderer ikke utilsiktet skade, kjemisk skade, slitasje (stumpe kniver) og skade på kniver eller spenningsjustering på grunn av feil bruk.
Garanti for saks kjøpt i butikken vår inkluderer ikke sliping og skade forårsaket av saks eller misbruk som beskrevet nedenfor. Vær oppmerksom på at skader på saksekantene eller fargeleggingen ved flising, fall, for stramming eller for mye spenning eller feil sliping, vedlikehold, rengjøring eller stell av saksene dine med kjemikalier eller ved å ikke følge våre pleieretningslinjer. Sliping dekkes ikke av garanti.
Returer
Det første trinnet for retur er å kontakte oss på hallo@japanscissors.com.au og informer oss om situasjonen. Returnering av feil saks under garantien gjelder produsentfeil. Etter å ha gitt informasjon om problemene etter anmodning fra personalet, skal den defekte saksen returneres til adressen som ble oppgitt sporingsinformasjon sendt til Japan Saks. Saks og innholdet i den originale emballasjen (koffert, olje, tommelringer osv.) Må være inkludert og i god kondisjon, ellers vil et påfyllingsgebyr bli tvunget. Etter å ha mottatt denne saksen, vil de bli utredet og vil bli undersøkt, og hvis en produsent har en mangel, vil en erstatning bli organisert.
Børser
Hos Japan Scissors forstår vi at det kan være vanskelig å velge riktig saks online, så wVi tilbyr en enkel 7-dagers returrett der produktene og all originalemballasje i god stand (kan selges videre) skal returneres til adressen som personalet oppgir.
Ta kontakt hallo@japanscissors.com.au for ytterligere spørsmål om hvordan du kan fortsette med utveksling eller retur av et produkt.
Aksepten ved retur er basert på tilstanden til produktet og originalemballasjen, uansett om de er innen 7 dagers returperiode (fra levert dato) og muligheten til å returnere alt originalinnhold i omsalgbar stand.
Vi svarer gjerne på spørsmål før du kjøper for å sikre at du får det beste valget. Det er opp til skjønnet fra Japan Scissors-ansatte å godta retur.
Vi vil deretter vurdere saksen, og hvis det ikke er noen skader eller problemer, bytter du dem mot de du har valgt eller gir deg refusjon. Minus et påfyllingsgebyr på 10%. Hvis all original emballasje og innhold ikke er inkludert, vil andre parter bli enige om et ytterligere lager- og erstatningsgebyr for å fortsette med retur eller bytte. Det tar omtrent 3-5 dager før refusjonen din kommer fra transaksjonen du betalte for saksen.
Kontakt hallo@japanscissors.com.au for ytterligere spørsmål.
